スーツケースのタイヤ破損と携行品損害保険(海外旅行保険)
スーツケースのタイヤが壊れた。
'18.8.11
リューデスハイムのホテルをチェックアウトし、ライン川クルーズの船着き場に向かう途中、家族から『スーツケースのタイヤが動いてないよ』と…。
見るとタイヤのゴムが割れ、車輪も削れていました。
スーツケースは、ace. ロックペイントSS。
157㎝、91ﾘｯﾄﾙ、3.1㎏という優れもの。
去年の11月に2個まとめて３万円で購入し、プノンペン～ハノイ、グアムと今回のベルギー～ドイツで、３度目の旅行の相棒。
しかし恐るべし、ヨーロッパの石畳。
ここで選択肢は、そのまま引き摺って歩くか、スーツケースを現地調達するか。
この後は、ケルンに一泊して、翌晩の便で帰国だったので、スーツケースは引き摺って行くことにしました。
成田空港から保険会社に電話した。
帰国時して、ターンテーブルでスーツケースを待つ間に、クレジットカード会社でカード付帯の海外旅行保険の保険会社へ電話。
空港で破損に関する証明書を発行して貰うなら、このタイミングしかないと思い電話をしたら、旅行中の携行品損害は、空港手続き不要との事だったので、事故受付だけ済ませて帰宅しました。
携行品損害の支払いとは？
スーツケースの破損の場合、損害額の上限は、購入から一年以内は購入価格。
以後毎年10%ずつ補償額が下がるが、下限は購入価格の50%が補償される。
この範囲の中で、実損額(修理に要する費用)が保険金の支払限度額となる。
ただし、修理不能(全損)の場合には、購入からの年数分の減価償却をした後の、補償額の上限金額が支払われる。
修理は絶対に必要か？
損害保険は、実損填補が基本である。
実際に被った損害を補填するので、損害額を確定させれば、その保険金を修理に充てるも、修理をせずに現金で受けとるも、本人の希望する方法で良い。
ただし、損害額を確定させるための見積料金は、保険金で支払われない。
保険修理ならメーカーに頼め
今回は、老舗であるエース株式会社の商品だったので、メーカーに修理をお願いする事にしました。
保険会社が斡旋する修理会社もありますが、メーカーが修理受付してるなら、メーカーのプライドがあるので、メーカーに任せる事をお勧めします。
エースでは、保険修理の見積りをお願いしましたが、完全に壊れたキャスター１個を交換ではなく、４個全て交換の見積りが出ました。
タイヤを１個交換すると、全体のバランスが崩れるので、ケースの適正なバランスを取るためには、タイヤ全部を交換する必要がある。という、損害額を確定するには最適な回答をいただきました。
保険会社の修理だと、保険会社へ忖度されて、キャスター１箇所だけの修理で終わったかもしれませんね。
修理をするか否か
キャスター交換４ヶ所×3,000円で、１個あたり12,000円の損害。
石畳でもう１個のケースもタイヤが偏磨耗していたので、そちらもキャスター４ヶ所が要交換という見積りになりました。
購入価格は合計３万円、損害額は２万５千９２０円、免責(自己負担)３千円。
今回修理を行わなければ、約２万３千円の入金、社外の補修部品で応急処置をすれば、手元に２万円残ります。
エースの大型スーツケースが実質１個５千円になる計算です。魅力的な話で、この選択も適正手続きとして認められています。
ですが、今回は全てのキャスターを交換してもらいました。
適正手続きであっても、お金だけ受け取るのは気がひけましたので、現状回復のうえ、交換前部品を返還してもらい、次回の破損時には現場では部品交換できるようにしました。
エースのカスタマーセンターは対応が悪かった！
スーツケース修理は、原則として購入店舗か、カスタマーセンターに持ち込み修理となります。
見積りだけで修理をしない場合、免責金プラス送料が自己負担になるので、どちらでも対処出来るように、持ち込みをしようと考えましたが、カスタマーも購入店舗も、少々遠方の為、近くのアウトレットに持ち込んで修理の相談は出来ないか？とカスタマーに質問したら、『アウトレットは店員に知識が無いからダメ』、『修理するならカスタマーに持ってこい』、『送って寄越すなら送料は自腹だぞ』ぐらいの返答をされました。
車に例えると、『車が壊れたからトヨタの看板掲げてる町工場に相談したいんだけど…。』
『トヨタ自動車の直営店じゃなきゃ無理！』
って言われてるようなもんです。
原則論だけの上から目線でコメントを吐くカスタマーには、正直ブチキレそうでした。
エースのアウトレット店舗は神対応
とある埼玉県内のアウトレットモールで、ダメ元で修理の相談をしてみたら、
『当店舗で購入してなくても、エース製品なら修理の見積受け付けますよ。当店舗にお持ち頂ければ、カスタマー迄の送料も此方で負担します。』
まさに神対応！
保険金だけ受け取って、新しいケースを貴方から買います！と言いかけてしまった…。
今回はキャスター全部交換しましたが、次のスーツケースを買うときは、真面目にあの担当者指名で買いに行きます。
そして、エースのカスタマーには二度と電話したくないとも思いました。
ドイツのタバコ事情
ドイツのタバコ自販機
ドイツでタバコを買うには、キオスク等の売店や自動販売機で買うことができました。
2018年8月現在のマルボロの現地価格は、7ユーロでした。
日本より高いです。
ドイツはどこでタバコを吸える？
初めて訪れる国では、どこで煙草を吸えるのかは気になるところです。
まず、空港に降り立ち外に出ると、だいたい見渡せる範囲で喫煙所があります。
市内に向かう電車のホームにも、大抵ゴミ箱とセットになって、吸い殻入れが目につきます。
街中では、歩きタバコが普通。
灰皿つきのゴミ箱がそこかしこに。
ただし、夏場はゴミ箱に蜂も集っているので気を付けましょう。
屋内は基本的に禁煙？
ドイツの禁煙法では、原則、ホテルや飲食店などの閉鎖空間では、喫煙が禁止されているようです。
分煙が基本ではあるけれど、充分な空間があれば、喫煙が認められているって事のようです。
観光名所のタバコ事情
ケルン中央駅、ケルン大聖堂にて。
ケルン中央駅を出ると、すぐ灰皿に遭遇。
左手にはケルン大聖堂がそびえ立ち、その大きさに圧倒されながら、駅前広場を見ると…。
警察官が職務中にタバコを吸ってます！
写真の一番右の女性警察官が、当たり前のようにタバコを吸ってます！
吸い終わるまで観察してはいませんが、平気でポイ捨てしてそうな雰囲気でした。(笑)
当然、大聖堂の周辺も灰皿付のゴミ箱があちこちにあります。
ミュンヘン、マリエン広場にて。
ミュンヘン新市庁舎のからくり時計
広場を挟んでIQOSストアもありました。
からくり時計の待ち時間には、IQOSも無料でで吸えます。
当然歩きタバコも、灰皿付きのゴミ箱も多数あります。
フランクフルト、レーマー広場にて。
当然、灰皿付きのゴミ箱あります。
ノイシュバンシュタイン城にて。
麓のチケット売場、往復の山道、橋の袂、城のメインゲートを過ぎてからも、灰皿完備です！
ライン川古城巡りのクルージング船。
クルージング船でも灰皿常設。
オープンエア=喫煙OK。
これがドイツのスタンダード！
喫煙者にはとても素敵な旅先だと思いました。
空港でのタバコ価格は？
市内で7ユーロのマルボロ、空港では1カートン58ユーロでした。
デュッセルドルフ空港Aターミナルでは、出国手続き前にしかタバコを売ってる店はありませんでしたが、ヨーロッパではタバコが普通に高いです。
ちなみに、出国手続き後のエアサイドにも喫煙所がありました。
ついでに、ルフトハンザのラウンジにも、喫煙エリアが設けられていました。
ドイツと日本の違い
ドイツでは、タバコが高いのに、老若男女を問わず、嗜好品として喫煙を楽しんでいます。
それに比べ日本では、受動喫煙防止の大義名分を振りかざし、喫煙者を社会的に抹殺しようとしているようにしか思えてなりません。
屋内禁煙、歩きタバコ禁止はいいとして、オープンエアでの喫煙まで禁止している千代田区等は、もはや役所の行き過ぎた規制だと思います。
島国である事をかさにきて、諸外国に比べて煙草規制が遅れてると？
愛煙家を騙す政策には納得いきません。
鼻水とゴミ箱
欧州で鼻水をすするのはマナー違反。
日本人は年中鼻水をすすっている。
ちゃんとゴミ箱も整備して、ティッシュを捨てる場所ぐらいは作って欲しいです。
出来れば、たまにゴミ箱の脇に灰皿も付けて欲しいと願います。
タバコの免税範囲が変わる！
煙草の免税数量変更
日本税関より引用
2018年10月1日から2021年9月30日までの3年間に限り、紙巻たばこが200本(1カートン)から400本(2カートン)に免税数量が拡大されます。
アイコス等のヒートスティックも紙巻たばことしてカウントされます。
今回の改正は、居住者と非居住者の免税数量が異なる点を一元化するための経過措置といったところでしょう。
注意点
- 2018年9月30日迄は従来どおり国産品200本+外国産200本。(非居住者はこの倍)
- 日本居住者が対象であり、日本人か否かは関係無い。
- 日本帰国時の免税ルールであって、外国入国時はその国の免税ルールが適用される。
- あくまで3年間の時限立法である。
日本人団体旅行者向けの、イカれた添乗員が大声で『免税は２カートンまでですよ』と脱税指南していた現状が、これで適法になる訳ですね。
いずれにせよ、平気で脱税指南する添乗員を旅行代理店はしっかり教育してもらいたいものです。
今年の夏も煙草で脱税する輩が大量発生すると思うとげんなりします。
免税ルールは正しく守り、納税は適切に行いましょう！
お得な外貨宅配？ マネーバンク&LINE Pay
マネーバンクで両替してみた。
外貨両替マネーバンク
実際に両替してみて感じた特徴は次のとおり。
メリット
- 両替レートが非常に安い
- 宅配料金が無料
- 楽天銀行どうしなら振込料は無料
- 振込or代引きなので口座登録不要
- 簡易書留で追跡可能
- 最短で翌日に届く
デメリット
- 最低７万円からしか交換できない
- 外貨紙幣に両替の為、ピッタリ７万円ではなく、７万円を幾らか超える
- 在庫が少なく、買いたい時に買えない事も頻繁にある
- 休日をはさむと到着までの日数が増える
- 店舗窓口で両替できない
どんなお店も、初めての時は信用性を疑いますが、とりあえずマネーバンクは淡々と事務的に、いたって真っ当に両替手続きが出来ました。
レートは良くても最低７万円からの両替ですので、何人かで一緒に両替する際には便利だと思います。
ちなみに、筆者は親子４人でドイツ旅行を控えているので、540ユーロで70,961円で両替しました。
LINE Payで両替してみた。
中学生の娘がシドニー留学を控えていたので、オーストラリアドルを持たせようと思いましたが、マネーバンクで７万円両替するのは多すぎるので、少額でお得な両替を検討した結果、LINE Payに行き着きました。
LINE Payの特徴は次のとおり。
メリット
- 初回は３万円以上送料無料(２回目以降５万円以上)
- 今なら為替手数料半額！ (過去には手数料無料もあった)
- まあまあレートが良い
- LINEブランドは何となく馴染みを感じる
- SBJ銀行が両替業務をおこなう
- 両替にLINEポイントが使える
デメリット
- マネーバンクよりレートが悪い
- LINE Payにチャージする為、銀行口座登録など、手間暇がえらく係る(面倒くさい)
- 外貨紙幣に両替の為、ピッタリ３万円ではなく、３万円を幾らか超える
- 休日をはさむと到着までの日数が増える
- 店舗窓口で両替できない
- 住信SBIネット銀行と間違える
LINEブランドで馴染みやすく感じますが、実際の両替業務は韓国系のSBJ銀行(Shinhan Bank Japan)が行ってます。
住信SBIネット銀行程の知名度はありませんが、銀行が両替を行うので、安心感はあります。
ちなみに、筆者は350オーストラリアドルで30,091円だったので、現金は３万円、端数は91LINEポイントで両替しました。
国内の空港で両替するより、1AU$あたり5円程の安かったです。
春休みグアム旅行記'18.4.4-7 その１
ANAマイル特典航空券(グアム行き)
成田発、グアム行きの特典航空券で、ユナイテッド航空を発券。
１人２万マイル、+諸税等約８千円。
ユナイテッド航空
往路はUA823便、復路はUA827便を利用。
エコノミーのシートレイアウトは、３－４－３でした。
モニターは無く、従来のモニター位置に自分のスマホやタブレットを挟める構造になっています。
機内Wi-fiは有料、機内プログラムは、ユナイテッドのアプリが必須です。
映画も楽しめますが、離陸前にアプリをインストールしないと、離陸後には何も出来ません。
機内プログラムは基本が英語音声となり、音声切り替えはできません。
映画選択画面を下方向にスライドすると、中国語・韓国語・日本語の吹替映画があります。
ヘッドフォンの備え付けは無いので、持ち込む必要があります。
ウェスティンに滞在(SPGプラスの効果は？)
確認が遅れましたが、結局部屋のアップグレードはありませんでした。
しかし、パーシャルオーシャンビューにしては、！？オーシャンビューにアップグレードされたか？と勘違いする程度の部屋を提供されていました。
ロイヤルクラブルームのメリット
親子４人、部屋タイプはロイヤルクラブルームを選択しました。
私が感じたメリットは、次の２点です。
- ラウンジでの無料朝食
- ビーチで『カバナ』の貸し出し
この他にもいろいろ特典がありますが、あとはどうでもいいレベルです。
ウェスティンのデメリット
Wi-fi無料に騙された気分。
確かにwi-fi無料だったんですが、容量制限がありました。
現地SIMも高そうだし、遅そうだしと、今回は購入を見送ったのですが、それを補うはずのホテルのwi-fiだっただけに、今回は失敗したと感じました。
TギャラリアでSIM売ってます。
実際に使った訳ではないので、レビューは書けませんが、$25は安くはないですね。
ちなみに、ユナイテッド航空のカウンターを目指せば、SIM売り場に辿り着くと思います。
バンコクで現地をSIM購入してみた。
スワンナプーム空港にてSIM購入
バンコク入国後、赤い看板のお店でSIMを購入。
プランは次の画像を参考にしてください。
今回はタイ滞在が３日間でしたが、日本語以外はてんでだめな筆者。
299バーツのSIMを購入しました。
どのSIM契約にするのか？
スマホの進化で航空券やホテル予約から、現地での観光名所や移動経路の検索まで、簡単に出来る時代になりました。
SIMフリースマホと、現地SIMがあれば、大概の事が出来ちゃいます。(海外wifiルータよりもっと便利に)
それでも、 言葉の壁を感じる海外旅行。
だけど、スマホ+SIM+JCBカードでもっと快適な旅を過ごせます。
その為にはデータ+通話SIM。
無料通話付きのSIMを買おう！
JCBカード会員なら、JCBプラザや、JCBプラザラウンジが使えます。
JCB PLAZA | クレジットカードJCB 海外でも便利な優待特典やJCB PLAZA情報
急にレストランを予約したくなったり、観光でちょいとサポートが必要になったときには、電話で問い合わせちゃえばいいんじゃないですか？
サービスを使うかどうかは、SIM購入時には解らない時もあります。
なので、筆者は保険かチップのつもりで無料通話付きのSIMを買うようにしてます。
今回購入したSIMは、どのプランでも無料通話がついていましたが、言葉が出来ないからこそ、通話が出来るSIMがあった方がいいと思います。
迷惑な勧誘電話はきちんと撃退！
迷惑な電話営業は『特商法17条』で撃退しよう！
夜間の勧誘電話は、非常に迷惑です。
いたちごっこかもしれませんが、迷惑電話は適正手続きをもって、潰していきましょう。
手順は次のとおり。
- 契約の意志が無い事を伝える。
- 再勧誘しないよう告げる。
- 以上、特商法17条に基づきますと言って電話を切る。
特商法とは？
消費者を保護するための法律として、『特定商取引法』という法律が定められています。
電話勧誘については、下記リンクをご覧下さい。
特商法(特定商取引法)17条 とは？
簡潔にいうと、
契約等の意思の無い者に再勧誘してはならない。
って事です。
違反時の罰則は？
残念ながら、業務改善命令か、業務停止命令ぐらいしかありません。
だからといって、野放しにするのはやめましょう。
声をあげなければ何も変わりません。
再度勧誘の電話がかかってきたら？
とりあえず、何かを期待せず、国民生活センターのメール箱に書き込みましょう。
消費者トラブルメール箱に書き込むにあたってのご注意(消費者トラブルメール箱)_国民生活センター
小さな声も、数が増えれば大きな声になりますから。
苦情が増えて、罰則が強化されるといいですね。
